O ITSM (IBM Tivoli Storage Manager) é a principal ferramenta do mercado como solução de gerenciamento corporativo de informações efunciona como fonte de proteção dos dados da sua organização, sendo desenvolvido para atender os desafios impostos pela alta complexidade que compõe a segurança de dados. É também uma plataforma flexível ao IBM AIX, LINUX, Windows XP, 2000 e 2003 entre outros.

Agentes específicos atuam em função dos dispositivos encontrados no ambiente da sua empresa, uma linha que conta com soluções para sistemas conhecidos em Banco de dados como DB2, Oracle e MS SQL, além de servidores de e-mail como Lotus Domino e MS Exchange entre outros recursos. Estes agentes têm a principal tarefa de realizar os backups e restores, ou seja a cópia e o retorno dos dados de forma que não afete a disponibilidade dos serviços, tudo é feito on-line, sem que exista a necessecidade de parar todos os serviços e os sistemas durante a execução de um backup.

Todo o gerenciamento é realizado por interface Web possibilitando aos administradores da solução um rápido acesso a origem dos dados. O TSM conta com recursos para a remoção automática  de qualquer dado que por um longo período não for acessado, evita também a redundância de arquivos no servidor analisando os mesmos a cada backup ou em horário agendado, que viabializa a diminuição de espaço utilizado em disco já que são previnidas cópias desnecessárias. sem esquecer de mencionar uma outra grande vantajem que todos estes processos podem ser automatizados, economizando ainda mais tempo para a organização.

Tudo isto pode ser acompanhado por relatórios específicos, através de uma outra ferramenta ITM (IBM Tivoli Monitoring), onde todos os administradores mantêm contato com as informações precisas dos dados cópiados pelo Tivoli Storage Manager.